Как следует из материалов дела, истец приобрёл дом в ипотеку и в нём не проживал, сдавая недвижимость в аренду. После выезда арендаторов хозяин обнаружил, что дом оказался затопленным. Внутри находилась вода, которая затем замёрзла из-за низких температур. Ущерб оказался внушительным.
Истец обратился в страховую компанию за возмещением убытков, однако ответа не получил. Не дождавшись реакции со стороны страховщика, он подал иск в суд, требуя не только компенсацию понесённых убытков, но и штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.
Суд принял исковое заявление к производству и назначил предварительное заседание для подготовки дела к слушанию.