Житель Соль-Илецка обратился в суд с иском к авиакомпании о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору воздушной перевозки пассажиров, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. По договору компания должна была перевезти истца и членов его семьи по маршруту Штутгарт – Москва – Оренбург – Москва – Штутгарт. Билеты были полностью оплачены платежной картой, выпущенной в Германии на имя гражданина этой страны. Однако полет не состоялся из-за отмены рейса.
На обращение заявителя о возврате уплаченной суммы за билеты, авиакомпания не ответила. Тогда сольилечанин отправил претензию с требованием вернуть денежные средства, но и на претензию в указанные сроки ответ не поступил. Тогда клиент был вынужден обратится в суд.
В судебном заседании указанные обстоятельства подтвердились. Однако требования были удовлетворены частично и с авиакомпании в пользу истца взысканы денежные средства, оплаченные за билеты, компенсация морального вреда, неустойка за нарушение срока возврата денег, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Решение суда не вступило в законную силу.
Во время обращения сольилечанина в суд компания выплатила деньги за билеты.