Как установил суд, в октябре 2025 года женщина заказала телевизор на маркетплейсе стоимостью 7313 рублей. Однако уже после получения товара дома выяснилось, что техника работает ненадлежащим образом. Отсутствовали изображение и звук, а также не функционировало подключение к интернету.
Покупательница в тот же день направила продавцу заявку на возврат товара, однако получила отказ. Последующие обращения также не принесли результата, после чего соль-илечанка решила обратиться в суд.
После получения уведомления о поданном иске продавец все же одобрил возврат и перечислил покупательнице полную стоимость телевизора. Суд расценил это как подтверждение факта продажи товара ненадлежащего качества.
По итогам рассмотрения дела суд постановил расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца: неустойку 7313 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя 4656 рублей 50 копеек.
Общая сумма взыскания составила 13 969 рублей 50 копеек.
На данный момент решение суда в законную силу не вступило.